Cómo sacar partido a la telemedicina con tu seguro médico

Una atención médica cercana e inmediata es clave para hacer frente a urgencias, tanto por accidentes domésticos o de tráfico como por los llamados accidentes cerebrovasculares o cardíacos. Llegar a tiempo es fundamental ante un ictus o infarto, pero también en el tratamiento de enfermedades graves o de síntomas comunes que pueden derivar en un mal mayor. Esta necesidad y las dificultades para la atención médica presencial derivadas del Covid provocaron un auge de la telemedicina en todo el mundo.

La telemedicina sin embargo existe desde mucho antes de la pandemia. ¿Sabes exactamente lo que es y cuáles son los servicios de telemedicina de un seguro médico? En Adeslas tenemos toda la información que necesitas sobre las consultas online del seguro médico para entender cómo usar y aprovechar la telemedicina.

¿Qué es la telemedicina y desde cuándo se utiliza?

La Organización Mundial de la Salud (OMS) definió ya en un informe de 1997 la telemedicina como «la práctica de la atención médica con la ayuda de comunicaciones interactivas de sonido, imágenes y datos; ello incluye la prestación de asistencia médica, la consulta, el diagnóstico y el tratamiento, así como la enseñanza y la transferencia de datos médicos”. Así que, como ves, la telemedicina tiene muchos años de historia; de hecho, ya existen experiencias de transferencia de datos médicos, teleeducación y diagnósticos desde la década de 1960 y la primera cirugía realizada a distancia con un robot data de 2001.

El desarrollo tecnológico y la aparición de dispositivos como tablets y teléfonos inteligentes facilitó que esas prácticas puntuales se extendiesen en las últimas décadas hasta el punto de que las consultas online y por teléfono se han generalizado, tanto en los seguros médicos privados como en el Sistema Nacional de Salud. Hoy en día, en la Sanidad Pública es posible acceder a consultas por teléfono y a datos médicos e informes, pero también intercambiar imágenes para el diagnóstico de determinadas dolencias en algunas especialidades. Sin embargo, solo existe médico online en el seguro de salud privado.

Ventajas e inconvenientes de la telemedicina

Las mayores ventajas de la telemedicina en los seguros médicos están relacionadas con la accesibilidad de la medicina. Los pacientes que pueden acudir al médico del seguro de salud online se ahorran tiempo y los costes derivados del desplazamiento al centro médico, la espera a ser atendidos, aspectos especialmente valorados con problemas de movilidad o malestar.

El seguimiento médico online es más cómodo, tanto para el paciente como para el personal médico, que puede gestionar mejor sus tiempos.

El único inconveniente de la consulta por telemedicina de la aseguradora es que no todos los problemas de salud pueden tratarse o resolverse a distancia. Por ello, en Adeslas existen consultas presenciales ilimitadas en todas las especialidades médicas.

Qué servicios de telemedicina cubren los seguros médicos

En la última década las compañías de la sanidad privada han incorporado la telemedicina a la cobertura de los seguros, aunque no todas ofrecen la misma atención ni está incluida en todas sus pólizas. Si estás pensando en contratar un seguro médico privado, es importante conocer las diferencias y qué compañías incluyen el más completo seguimiento médico online antes de decidir.

Videoconsultas y teleconsultas

Casi todas las compañías de sanidad privada cubren las consultas online en el seguro médico, aunque no siempre están disponibles en todas las especialidades. Todos los seguros médicos de Adeslas incluyen las consultas por videollamada o teléfono, tanto para el médico de cabecera como para todas las especialidades del cuadro médico cubiertas en la póliza. Si bien, el médico es quien decide en cada caso si es más recomendable una atención presencial.

Urgencias

Todas las pólizas que incluyen la telemedicina en las coberturas de su seguro ofrecen servicios de atención cercana pero no siempre urgente. Los seguros de cobertura completa de Adeslas incluyen un canal de consulta de urgencias durante las 24 horas, desde el que es posible movilizar a un médico o a una ambulancia que se desplace al domicilio si es necesario.

Orientación médica

Tan importante es disponer de una asistencia médica inmediata en caso de necesitarla como de quien te ayude a identificar si un síntoma es leve o necesita de un seguimiento médico, online o presencial. Los servicios de orientación médica online actúan como primera línea para resolver dudas, pero son médicos online de tu seguro de salud, que pueden derivar a los pacientes a un especialista.

1. General

A diferencia de otros seguros, Adeslas ofrece un servicio de orientación médica en medicina general disponible las 24 horas en el que podrás contactar con un médico por chat, videollamada o e–mail para consultar sobre síntomas o tratamiento de enfermedades; indicaciones o contraindicaciones de medicinas, asesoramiento para entender resultados de pruebas diagnósticas o analíticas, etc.

2. Pediátrica

Si tienes hijos y están incluidos en tu póliza del seguro, con Adeslas tendrás un servicio de orientación médica disponible de lunes a viernes sobre dolencias infantiles, medicación y vacunas; síntomas frecuentes como fiebre alta, tos, problemas digestivos, accidentes y golpes o dudas sobre su desarrollo físico o neurológico. Un servicio especialmente valorado en los primeros días y meses de vida del bebé.

3. Psicoemocional

Una de las ventajas de la telemedicina en los seguros de Adeslas frente a otras compañías es el servicio de orientación psicoemocional, en el que puedes solicitar los servicios de un psicólogo y recibir respuesta en menos de 24 horas. Los profesionales de la psicoterapia de Adeslas prestan apoyo para resolver cualquier problema como desajustes del sueño o del estado del ánimo, problemas de convivencia, conflictos continuados en el trabajo o para afrontar situaciones como la pérdida de un ser querido.

Receta digital y seguro médico

La receta digital del seguro médico es una cobertura frecuente en las compañías privadas. Estas prescripciones funcionan como en el Sistema Nacional de Salud; con ellas puedes acudir a cualquier farmacia y que te sirvan el medicamento, aunque son muy pocos los seguros que cubren el coste de las medicinas en la farmacia que están incluidos en pólizas familiares de Adeslas.

Programas de prevención y salud familiar

A los muchos servicios a los que te da acceso la telemedicina en tu seguro para el tratamiento de enfermedades o urgencias, se unen algunos programas de prevención que en Adeslas se incluyen de diferentes formas, también online. Muchas de las pólizas de salud incluyen chequeos periódicos y programas de prevención adaptados a la edad de los asegurados. Además, todos los seguros Adeslas cubren gratis planes de mejora del estilo de vida con consejos prácticos sobre alimentación, deporte y para la prevención de enfermedades, con seguimiento médico y de constantes vitales. A estos, a través de la App Adeslas Salud y Bienestar se unen los planes de salud familiar, con asesoramiento personalizado y adaptado a ti y tu familia.

Otros servicios incluidos en la telemedicina

La evolución de la tecnología y el desarrollo de los smartphones ha mejorado mucho el acceso a telemedicina en los seguros médicos, pero también las gestiones relacionadas con tu póliza. A través del área de cliente o app de tu seguro médico podrás, como ocurre con Adeslas, gestionar tus autorizaciones en tiempo récord, buscar a los facultativos del cuadro medico, obtener la tarjeta sanitaria digital, abonar copagos y obtener reembolsos o consultar tu historia clínica y los resultados de pruebas diagnósticas desde casa.

Cómo usar la telemedicina en tu seguro médico

Cada compañía ofrece sus servicios de telemedicina a través de una plataforma diferente, que habitualmente está activa a través del área de cliente de la web o en una App que te puedes descargar en el teléfono. Adeslas Salud y Bienestar cuenta con la más alta puntuación dentro de las aplicaciones diseñadas por aseguradoras, por encima del 4,5.

Consultas 'online' y telefónicas en el seguro médico

Con Adeslas Salud y Bienestar solicitar una consulta online o por teléfono es muy sencillo: solo tienes que clicar en Cuadro Médico. A continuación, seleccionas tu código postal y la especialidad en la que deseas la consulta y filtras en tipos de consultas la que desees (videoconsulta o teleconsulta). Finalmente, tan solo queda elegir al médico de los disponibles para cerrar la cita y concretar día y hora.

En Adeslas, las teleconsultas también pueden solicitarse por teléfono, a través del número del profesional que aparezca en su ficha del cuadro médico online.

Chat médico

Adeslas ofrece un chat médico operativo todos los días de la semana entre las 9 de la mañana y las 10 de la noche. Sólo tienes que entrar en Adeslas Salud y Bienestar en tu móvil o desde el área de cliente de la web y acceder a él para recibir el asesoramiento de tu médico online.

Cómo funciona la receta digital

La receta digital de Adeslas es muy sencilla de obtener y utilizar. Después de cualquier consulta online en tu seguro médico en la que el facultativo te prescriba un tratamiento, recibirás tu receta digital en tu correo electrónico. La herramienta de receta electrónica de Adeslas está homologada por la Organización Médica Colegial y conectada a la red de farmacias, por lo que solo tendrás que acudir a una farmacia y después de identificarte, mostrar en la pantalla de tu móvil (o impresa en papel) la receta o el código incluido en la misma. El farmacéutico comprobará la validez al momento en su ordenador y te entregará tu tratamiento.

Consejos para sacar el mayor partido a tus servicios de telemedicina

Infórmate sobre todos los servicios de telemedicina cubiertos en tu seguro y sus condiciones.
Prepara bien tu consulta: Cuando accedas a una consulta de telemedicina en tu aseguradora debes tener clara la información a transmitir; síntomas, frecuencia o duración de los mismos, antecedentes, tratamientos seguidos y fechas y sobre todo, qué dudas tienes.
Sigue los consejos del médico y gestiona las recetas online para tu tratamiento.
Explora los planes de prevención y salud familiar para cuidar de ti y de los tuyos.

Como ves, la telemedicina tiene mucho que aportar en la mejora de tu salud y la de tu familia. ¿Quieres descubrir la mejor telemedicina y acceder al más completo cuadro médico del país? Déjanos tus datos y te llamamos gratis para darte toda la información sin compromiso.