Telemedicina y seguros médicos: cómo aprovechar la consulta online

Cuidar de tu salud y la de los tuyos es mucho más sencillo con un seguro médico privado que ofrezca una buena atención médica online que te permita resolver con rapidez dudas y pequeñas urgencias, conseguir una receta para acceder a un tratamiento rápido o una cita para una prueba diagnóstica. Todas las pólizas de seguros médicos Adeslas incluyen servicios de telemedicina desde hace años, incluso antes de que la pandemia por Covid-19 llevase a potenciar estos servicios.

Tanto si ya tienes una póliza contratada como si estás valorando contratarla, es importante conocer las coberturas de telemedicina de tu seguro médico, las especialidades y servicios para los que está disponible la consulta online del seguro de salud y el funcionamiento de las plataformas con las que tu aseguradora presta estos servicios, como el área privada de su web o apps. ¡Sigue leyendo para saber cómo informarte!

¿Qué entendemos por telemedicina en un seguro médico?

La telemedicina es la prestación de cualquier servicio de cuidado de la salud a través de las tecnologías de la información. Esto incluye todos los servicios online que presta tu seguro médico, desde la solicitud de citas online o presenciales a través de apps o de una web hasta las videoconsultas médicas, chats, receta electrónica del seguro médico o la descarga de informes médicos.

Estos servicios prestados a distancia y a través de tecnologías de la información se han generalizado desde que la pandemia del Covid-19 imposibilitó el contacto físico entre las personas en todo el mundo, incluidos los profesionales médicos. Entre ellos en Adeslas se encuentran los siguientes:

Videoconsultas médicas tanto de medicina general como especialidades
Chats orientación médica 24 horas en los que consultar dudas o pequeñas urgencias
Planes de prevención a través de la app para cuidar de tu salud y establecer retos con los que conseguir puntos para acceder a servicios de bienestar con descuentos
Seguimiento digital con el acceso a resultados de pruebas diagnósticas a través de la app y el área de cliente de la web
Autorizaciones a pruebas diagnósticas que se pueden tramitar desde la app y obtener respuesta en menos de 48 horas
Recetas electrónicas: el médico te envía un código por correo electrónico con el que conseguirás tu medicación en cualquier farmacia
Gestiones administrativas, como la solicitud de citas, el pago de recibos, la gestión de reembolsos y copagos, entre otras.

Servicios de telemedicina más comunes y útiles

La atención médica online difiere bastante entre las diferentes aseguradoras que existen en España, por lo que es importante saber cuáles son los servicios más comunes, como la videoconsulta médica, y los más útiles para garantizarte una atención médica de calidad.

Consulta de medicina general

Si necesitas una consulta con tu médico de familia, no es necesario que acudas a un centro Adeslas, puedes hablar con un facultativo de medicina general a través del teléfono, videollamada, chat o consultarle a través de un e-mail. Este servicio está disponible las 24 horas y es útil para resolver dudas sobre tu estado de salud, la interpretación de síntomas de enfermedades o el consumo de medicamentos. También puede utilizarse para la prescripción de recetas o que el médico te derive a un especialista o decida si debe verte presencialmente para evaluar cualquier problema de salud.

Adeslas garantiza una atención inmediata y una respuesta a través de los medios detallados más arriba en menos de 24 horas.

Consultas con especialistas

Los seguros médicos de Adeslas te garantizan el acceso al cuadro médico más completo de España con más de 51.000 profesionales médicos a tu disposición y acceso a telemedicina de tu aseguradora con especialistas. Estas son las especialidades con las que podrás acceder a videoconsulta con tu seguro médico Adeslas:

Pediatría

En Adeslas tienes garantizadas las videoconsultas con tu pediatra de lunes a viernes entre 9 y 21 horas a través de teléfono, videollamada, chat de orientación médica o e-mail. Podrás consultar con tu pediatra cualquier duda sobre los síntomas, enfermedades o tratamientos de tus hijos, que te prescriba recetas o te derive a otro profesional o a una prueba diagnóstica. Obtendrás respuesta en menos de 24 horas.

Psicología y psiquiatría

Los seguros médicos Adeslas incluyen un servicio de asesoramiento psicoemocional disponible las 24 horas a través de teléfono o videollamada. Cuando solicites tu cita, Adeslas te garantiza una respuesta en menos de 24 horas.

Teledermatología

Si en algún momento tienes una urgencia dermatológica por la aparición de una lesión dermatológica, con Adeslas puedes acceder a una teleconsulta con la especialidad de Dermatología. Solo tendrás que enviar una foto de la lesión que te preocupe y en menos de 48 horas tendrás una valoración médica de lo que te ocurre, la prescripción de una receta o la derivación a otro especialista, a Urgencias o a una consulta presencial.

Traumatología, Digestivo, Endocrinología, Psiquiatría y Ginecología

Además de las especialidades comentadas, con los seguros de Adeslas, puedes conseguir una consulta a través del teléfono o videollamada con un especialista en Traumatología, Psiquiatría, Digestivo, Endocrinología y Ginecología en menos de 72 horas si el facultativo pertenece al Cuadro Médico Adeslas. Este servicio es útil para resolver dudas, prescripción de pruebas y recetas o para que el profesional te derive a otro especialista, a una consulta presencial o a Urgencias.

Recetas electrónicas de tu seguro médico

Como hemos visto, la telemedicina es tremendamente útil y ágil para la obtención de una receta médica. Las recetas electrónicas con un seguro médico Adeslas se tramitan al momento; recibirás un e-mail de tu médico con un código con el que podrás acudir a cualquier farmacia de España y conseguir tu medicación.

Seguimiento de resultados y tratamientos

Tanto a través de la app de Adeslas como del área de cliente de la web podrás acceder a los informes de resultados de pruebas médicas y consultar con tu médico sobre la evolución de cualquier problema de salud o tratamiento médico.

Ventajas de la consulta online en el seguro de salud

El acceso a la telemedicina de tu aseguradora tiene enormes ventajas para conseguir una mejor y más ágil atención sanitaria, sobre todo en las actuales circunstancias en las que la Sanidad Pública está saturada en muchas comunidades autónomas de España. Entre las principales ventajas se encuentran las siguientes:

Rapidez: Obtienes respuesta en menos de 24 horas en casi todos los servicios y cita en menos de 72 horas en determinadas especialidades.
Comodidad: Los servicios online de tu seguro médico te permiten una atención más cómoda; tan solo necesitas un teléfono.
Disponibilidad 24 horas: La mayor parte de los servicios de telemedicina en Adeslas están disponibles las 24 horas, lo que te facilita el acceso a una sanidad de calidad justo cuando lo necesitas.
Sin desplazamientos: Puedes disfrutar de la mejor asistencia sin necesidad de abandonar tu puesto de trabajo, tu casa o sin tener que dejar a tus hijos con otras personas o depender del transporte público o privado a un centro de salud.

¿Cuándo es recomendable recurrir a la telemedicina?

La telemedicina es un servicio muy cómodo y prácticamente inmediato, aunque es especialmente útil para las situaciones más leves, la gestión de recetas, prescripción de pruebas diagnósticas y orientación general. Sin embargo, estos servicios no deben utilizarse en situaciones en las que es recomendable o imprescindible o una valoración urgente. Adeslas también tiene un servicio de atención de urgencias 24 horas con el que es posible contactar y consultar si se debe acudir a un centro médico o pedir una ambulancia.

¿Qué situaciones pueden resolverse con telemedicina?

Casos de fiebre, resfriados o gripe
Dudas sobre tratamientos o medicaciones prescritas
Dolor de garganta, problemas digestivos, tos o molestias respiratorias leves
Consultas pediátricas no urgentes
Renovación de recetas
Infecciones urinarias leves, alergias o molestias cutáneas
Apoyo psicológico o psiquiátrico
Dudas sobre si se necesita una atención presencial
Solicitud de pruebas médicas sencillas, como analíticas

En Adeslas, tanto la app como el área privada de la web te permite gestionar autorizaciones, reembolsos, solicitar citas online, buscar centros médicos, acceder a urgencias, chat de orientación médica 24 horas, realizar chequeos de salud virtuales y acceder a programas de mejora de la salud.

Cómo acceder a la telemedicina con tu seguro médico

La mayoría de las compañías de seguros médicos cuentan con apps y portales webs con áreas de acceso privadas en las que los asegurados pueden realizar numerosas gestiones administrativas de su seguro, tramitar citas online o acceder a las consultas y otros servicios de asistencia online.

Consejos para sacar el máximo partido a la telemedicina

El mejor consejo antes del acceso a la telemedicina de tu aseguradora es conocer sus servicios bien a fondo, explorar el funcionamiento de la app y consultar con tu aseguradora todas aquellas dudas que te surjan sobre ello. Una vez que empieces a usar los servicios como la videoconsulta, asegúrate de tener en cuenta lo siguiente:

Prepara la consulta: asegúrate de estar en un lugar con buena cobertura, silencioso y sin gente alrededor que te distraiga.
Analiza lo que quieres consultar: Haz una lista con las dudas, síntomas o temas que quieras tratar con tu médico
Ten a mano los informes, medicaciones o recetas sobre las que quieras consultar,
Explícate con claridad: Sé claro y directo al comunicarte con el profesional que te trate, detallando los síntomas, fechas y horas a las que se han producido y las sensaciones que tengas tú o el paciente para el que consultas.
Sigue las instrucciones de tu médico y asegúrate de realizar el seguimiento que te indique.

Diferencias entre aseguradoras en servicios de telemedicina

La mayoría de las compañías de seguros de salud españolas ofrecen atención médica online con consultas para urgencias, medicina general o especialistas. En algunos casos, como Adeslas, es posible realizar chequeos de salud virtuales o medir las constantes vitales.

La app Adeslas es utilizada por más de un millón de usuarios y está entre las 3 mejor valoradas de España, con un 4,4 sobre 5 y 17.000 reseñas, en su mayoría de 5 estrellas.

Preguntas Frecuentes sobre telemedicina y seguros médicos

¿Puedo obtener recetas electrónicas mediante telemedicina?

Sí, siempre que el médico que te asista en una videoconsulta o teleconsulta lo considere necesario, podrá prescribirte una receta. Recibirás un e-mail con un código con el que podrás acudir a cualquier farmacia y obtener tu medicación.

¿La telemedicina está incluida en todos los seguros?

Sí, todos los seguros médicos de Adeslas tienen servicios de telemedicina.

¿Qué especialidades puedo consultar online?

Puedes solicitar consulta online con Adeslas para las especialidades de Pediatría, Traumatología, Psiquiatría, Digestivo, Endocrinología y Ginecología

¿Es igual de efectiva que una consulta presencial?

Depende para qué. Las consultas online pueden resolver muchos problemas de salud sin necesidad de desplazarte a un centro médico, pero hay ocasiones en que es imprescindible la valoración presencial. En caso de duda, consúltalo con el médico en el chat de orientación médica 24 horas disponible para los asegurados Adeslas.

¿Las urgencias pueden atenderse por telemedicina?

Algunas urgencias sí pueden resolverse en una consulta online. Si es necesaria la asistencia presencial, el profesional que te atienda, te lo indicará sin problema.

¿Puedo usar la consulta médica digital si estoy en el extranjero?

Siempre que estés en un país de la Unión Europea, podrás acceder al servicio en horario peninsular español.

¿Puedo hacer seguimiento de tratamientos de forma online?

Sí, si el facultativo que te lo prescriba así lo considera